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Serviço ao Cliente/Política de Privacidade

Política de Privacidade

Agradecemos por visitar nossa loja online. A protreção de seus dados é extremamante importante para nós. Aqui poderá encontrar informação sobre como utilizamos suas informações.

1. Dados de acesso e acolhimento

Pode visitar o nosso site sem fazer login. Cada vez que um sítio web é acedido, o servidor guarda automaticamente apenas um ficheiro chamado ficheiro de registo do servidor, que contém, por exemplo, o nome do ficheiro solicitado, o seu endereço IP, a data e hora de acesso, a quantidade de dados transmitidos e o fornecedor que fornece o acesso (dados de acesso) e que documenta o acesso.

Estes dados de acesso são analisados exclusivamente com o objectivo de assegurar o bom funcionamento do sítio web e de melhorar a nossa oferta. Isto serve para salvaguardar, no quadro de um equilíbrio de interesses, o nosso interesse legítimo primordial na representação correcta da nossa oferta. Todos os dados de acesso são apagados o mais tardar sete dias após o seu acesso ao sítio web.

Serviços de acolhimento por um terceiro fornecedor

No âmbito do processamento em nosso nome, o terceiro fornecedor fornece serviços de alojamento e apresentação do nosso website em nosso nome. Todos os dados recolhidos em ligação com a utilização deste website ou os formulários fornecidos para o efeito na loja online, conforme descrito abaixo, são processados nos seus servidores. O processamento noutros servidores só terá lugar sob as condições aqui descritas.

Este prestador de serviços está sediado num país da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu.

2. Coleta e utilização de dados para a execução do contrato

Recolhemos dados pessoais quando os fornece em ligação com uma encomenda ou quando nos contacta (por exemplo, através do formulário de contacto ou e-mail). Os campos obrigatórios são marcados como tal, pois nestes casos precisamos dos dados para o processamento do contrato ou para o processamento do contacto, sem os quais não será possível completar a encomenda ou enviar o contacto. Os dados recolhidos são derivados dos formulários de introdução de dados correspondentes. Utilizamos os dados fornecidos pelo cliente para o processamento do contrato e para o processamento das suas consultas. Após o processamento completo do contrato, os seus dados serão restringidos para processamento posterior e serão apagados após o termo de quaisquer períodos de retenção fiscal e comercial, desde que o cliente não tenha dado o seu consentimento expresso para a utilização posterior dos seus dados ou que nos reservemos o direito de utilização posterior dos dados, o que é legalmente permitido e do qual o informamos na presente declaração.

3. Transferência de dados

A fim de cumprir o contrato, transmitiremos os seus dados à empresa de correio responsável pelo transporte, na medida em que tal seja necessário para a entrega da mercadoria encomendada. Dependendo do prestador de serviços de pagamento que escolher durante o processo de encomenda, enviaremos os dados de pagamento recolhidos para processamento de pagamento à instituição de crédito responsável pelo pagamento e, se aplicável, ao prestador de serviços de pagamento por nós contratado ou ao serviço de pagamento da sua escolha. Em parte, os prestadores de serviços de pagamento escolhidos também recolhem esses dados eles próprios, desde que o cliente abra uma conta junto deles. Neste caso, o cliente deve registar-se com os seus dados de acesso na conta do prestador de serviços de pagamento durante o processo de encomenda e aplica-se a declaração de protecção de dados do respectivo prestador de serviços de pagamento.

Envio de dados ao prestador de serviços de entrega

Se nos tiver dado o seu consentimento expresso para o fazer durante ou após a sua encomenda, transmitiremos o seu endereço electrónico e número de telefone ao fornecedor de serviços de entrega seleccionado para que este possa contactá-lo antes da entrega para o notificar ou coordenar a entrega.

O consentimento pode ser revogado a qualquer momento, enviando uma mensagem para o endereço de contacto abaixo ou directamente para o fornecedor de serviços de entrega no endereço de contacto abaixo. Após a revogação, apagaremos os dados fornecidos pelo cliente para este fim, desde que não tenha dado o seu consentimento expresso para uma utilização diferente dos seus dados ou não nos tenhamos reservado o direito a uma utilização posterior dos dados, o que é legalmente permitido e sobre o qual o informamos na presente declaração.

Deutsche Post AG
Charles-de-Gaulle-Str. 20
53113 Bonn, Alemanha


4. Newsletter via e-mail

Publicidade por e-mail com inscrição na newsletter.

Se se registrar para a nossa newsletter, utilizaremos os dados necessários para tal ou os dados que nos forneceu separadamente para lhe enviarmos a nossa newsletter por correio electrónico com regularidade, de acordo com o seu consentimento.

A anulação da subscrição da newsletter é possível a qualquer momento e pode ser feita quer enviando uma mensagem para o endereço de contacto abaixo ou através de uma ligação fornecida no boletim. Após a anulação da subscrição, apagaremos o seu endereço electrónico, desde que não tenha dado o seu consentimento expresso para uma utilização diferente dos seus dados ou não nos tenhamos reservado o direito a uma utilização posterior dos dados, o que é legalmente admissível e sobre o qual o informamos na presente declaração.

O boletim informativo é enviado no âmbito do processamento em nosso nome por um prestador de serviços para o qual reencaminhámos o seu endereço de correio electrónico para este fim.

Este prestador de serviços está baseado num país da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu.

5. Utilização de dados para processamento de pagamentos

Avaliação da credibilidade

Na medida em que fazemos um pagamento adiantado, por exemplo, no caso de uma compra por conta, é necessário para a conclusão do contrato solicitar uma verificação de identidade e de solvabilidade aos fornecedores especializados deste serviço (agências de crédito). Para este efeito, enviaremos os seus dados pessoais necessários para uma verificação de solvabilidade à(s) seguinte(s) empresa(s):

SCHUFA Holding AG
Kormoranweg 5
65201 Wiesbaden
Alemanha

Creditreform Boniversum GmbH
Hellersbergstraße 11
41460 Neuss
Alemanha

arvato infoscore GmbH
Rheinstraße 99
76532 Baden-Baden
Alemanha

Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG
Gasstraße 18
22761 Hamburgo
Alemanha

Neste aspecto, serão tomadas medidas apropriadas para preservar os seus direitos, liberdades e interesses legítimos. Terá a possibilidade de declarar a sua posição e contestar a decisão, contactando-nos para o endereço de contacto abaixo indicado. 

6. Integração do Trustbadge de Trusted Shops 

O Trusted Shops Trustbadge foi integrado neste site a fim de exibir o nosso selo de aprovação de Trusted Shops e as avaliações que recolhemos, bem como para oferecer produtos Trusted Shops aos compradores após a realização de uma encomenda.

Isto serve para salvaguardar, no quadro de um equilíbrio de interesses, o nosso interesse legítimo primordial na comercialização óptima dos nossos produtos. O Trustbadge e os serviços promovidos com ele constituem uma oferta da Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne, Alemanha.

Cada vez que o Trustbadge é acedido, o servidor Web guarda automaticamente um ficheiro chamado ficheiro de registo do servidor, que contém, por exemplo, o seu endereço IP, a data e hora de acesso, a quantidade de dados transmitidos e o fornecedor que fornece o acesso (dados de acesso) e que documenta o acesso. Estes dados de acesso não são analisados e serão automaticamente substituídos o mais tardar sete dias após o fim do seu acesso ao sítio.

Outros dados pessoais só serão transmitidos às Trusted Shops se optar por utilizar produtos de Trusted Shops após concluir uma encomenda ou se já se tiver registado para utilizar produtos de Trused Shops. Neste caso, aplica-se o acordo contratual celebrado entre o cliente e Trusted Shops.

7. Cookies e análise web

Gerir definições de cookies

 

8. Plugins das redes sociais

Utilização de plugins sociais do Facebook, Google, Instagram, Pinterest usando a "solução de 2 cliques".

O nosso website utiliza os chamados plugins sociais das redes sociais.

A fim de melhorar a protecção dos seus dados quando visita o nosso sítio web, os plugins foram integrados no sítio web utilizando a chamada "solução de 2 cliques". Esta integração assegura que quando acede a uma página do nosso sítio web que inclui estes plugins, ainda não está estabelecida uma ligação aos servidores da respectiva rede social. O navegador estabelece uma ligação directa aos servidores da respectiva rede social apenas quando se activam os plugins.

Neste caso, o conteúdo do respectivo plugin é transmitido pelo respectivo fornecedor directamente para o seu browser e integrado na página. Ao integrar os plugins, os provedores recebem a informação de que o seu browser acedeu à respectiva página do nosso website, mesmo que não tenha um perfil com o respectivo provedor ou não esteja actualmente ligado. Esta informação (incluindo o seu endereço IP) é transmitida directamente pelo seu browser a um servidor do respectivo fornecedor (neste caso para os EUA), onde é armazenada. Se interagir com os plugins, por exemplo, se clicar no botão "Like" ou "Share", a informação correspondente será também transmitida directamente para o servidor do respectivo fornecedor, onde será armazenada. Além disso, a informação será publicada e exibida aos seus contactos na rede social.

A finalidade e o âmbito da recolha de dados, o posterior processamento e utilização dos dados pelos fornecedores, assim como as formas de contacto e os seus correspondentes direitos e opções de configuração para a protecção da sua privacidade são definidos nas políticas de protecção de dados dos fornecedores:

http://www.facebook.com/policy.php
https://help.instagram.com/155833707900388
https://about.pinterest.com/pt-pt/privacy-policy

9. Opções de contacto e os seus direitos

Tem o direito de ser informado gratuitamente sobre os seus dados pessoais armazenados por nós, bem como, se aplicável, sobre a rectificação, restrição do processamento, transferibilidade ou eliminação de tais dados.
Se tiver quaisquer questões relativas à recolha, processamento ou utilização dos seus dados pessoais, ou se desejar obter informações, corrigir, bloquear ou apagar dados, revogar qualquer consentimento dado ou opor-se a uma determinada utilização dos dados, queira contactar o responsável pela protecção de dados da nossa empresa.

Bank Bergström
Stämpelvägen 3
39470 Kalmar 
Suécia
+46 (0) 480 44 99 20
data@nordicnest.com

Tem também o direito de apresentar uma queixa à autoridade de supervisão competente em matéria de protecção de dados.

Direito de contestação

Na medida em que processamos dados pessoais em conformidade com o acima exposto, a fim de salvaguardar, no quadro de um equilíbrio de interesses, o nosso interesse legítimo primordial, tem o direito de se opor a este processamento com efeitos para o futuro. Se o processamento for efectuado para fins de marketing directo, o cliente pode exercer este direito em qualquer altura, conforme descrito acima. Se o processamento for levado a cabo para outros fins, só tem o direito de se opor se houver fundamentos resultantes do seu caso individual.

Uma vez exercido o seu direito de oposição, deixaremos de processar os seus dados pessoais para estes fins, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos imperiosos para o processamento que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades, ou que o processamento sirva para afirmar, exercer ou defender pretensões legais.

Isto não se aplica se o processamento for efectuado para fins de marketing directo. Nesse caso, os seus dados pessoais já não serão processados para esse fim.

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Nordic Nest AB ( número org. 556628-1597) Stämpelvägen 3, SE-394 70 KALMAR, Suécia E-mail: info@nordicnest.pt Tel. +46480 319 319
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