Question 1

Que tipo de produtos de design a Nordic Nest tem?

Accepted Answer

Nordic Nest oferece uma seleção única de produtos de design Escandinavos. Os produtos são baseados em origens Escandinavas, assim com desenhados por designers Scandinavos e/ou provêm de marcas Escandinavas. Nossa seleção de produtos inclui mobiliária, iluminação, tapetes, tecidos e têxteis, vidro, porcelana e muitos outros.

Question 2

Devo pagar taxas alfandegárias?

Accepted Answer

Se estiver a fazer uma encomenda para um país dentro da UE, não precisará de pagar quaisquer taxas adicionais para receber a sua encomenda. Fará a sua encomenda e pagará e deverá ser isso mesmo. Se estiver a efectuar uma encomenda para um país fora da UE, quaisquer taxas alfandegárias serão da responsabilidade do cliente pagar. As taxas alfandegárias para o Reino Unido são cobertas por nós, portanto, se receber um aviso ou pedido de pagamento alfandegário, contacte o nosso serviço ao cliente e nós ajudá-lo-emos.

Question 3

Como fazer uma encomenda na Nordic Nest?

Accepted Answer

1.Escolha a categoria e os produtos que queres comprar. Escolha a quantia e, se aplicável, a variação. Clique no botão “adicionar ao cesto” e o produto será adicionado ao seu cesto de compras. 2.No topo à direita, poderá ver a quantia total de itens e o custo total dos itens no cesto. Se quiser ver o seu cesto de compras, clique no botão “checkout/ver cesto”. 3.Uma vez que tenha adicionado todos os itens desejados ao cesto, clique no botão para “finalizar a compra/ver o cesto” . Se quiseres modificar ou remover algo, poderá fazer isto clicando no botão para Remover ou Modificar o produto. Quando fizer isso, o cesto será atualizado automaticamente. Em seguida, poderá clicar em “Finalizar compra”. 4. No primeiro passo da finalização da compra, comece com preenchendo seu nome e endereço. Também é possível livrar sua encomenda para um endereço diferente, desde que seja no mesmo país. Uma vez esse processo completo, escolha o método de envio e método de pagamento que preferir. Certifique-se de que sua informação esteja correta antes de confirmar sua encomenda. 5. No passo final da finalização da compra, você receberá sua confirmação de encomenda e seu número de encomenda. Essa infomação também será enviada para o e-mail indicado.

Question 4

Quais são os métodos de pagamento aceitos pela Nordic Nest?

Accepted Answer

Nordic Nest oferece diversas opções de pagamento. Aceitamos pagamentos via PayPal e cartões de crédito. Nós também oferecemos a opção de efectuar uma transação bancária e uma dedução imediata da taxa de IVA se for um empresário da União Europeia e tiver um número de IVA válido.

Question 5

É seguro fazer uma encomenda no site Nordic Nest?

Accepted Answer

Sim, para lhe proteger como consumidor, nós utilisamos VeriSign Inc., uma forma de encroptolgia que facilita e segurisa transações online. Os dados de cartão de crédito providos ao site Nordic Nest serão utilizados somente por nosso serviço de pagamentos. Nós nunca iremos pedir que nos dê essas informações por e-mail.

Question 6

Qual o tempo de entrega da Nordic Nest?

Accepted Answer

Se os produtos encomendados estiverem em estoque, a encomenda deverá ser embrulhada e enviada nos próximos 1 - 2 dias úteis. Nós oferecemos diferentes opções de envio, dependendo do país de destinação. O nosso prazo normal de entrega em Portugal é de 5-9 dias úteis.

Question 7

O que devo fazer se minha encomenda for entregue danificada?

Accepted Answer

Se pacotes com danos evidentes forem entregues, você deverá fazer uma reclamação com a empresa de envio imediatamente e recusar o pacote. Por favor entre em contacto com nosso serviço de serviço ao cliente para nos informar deste evento. Quaisquer danos devem ser reportados após a recepção do pacote, no máximo 5 dias depois da recepção da encomenda.

Question 8

Posso retornar ou efectuar uma troca do meu produto?

Accepted Answer

Nordic Nest está em acordo com a lei sueca do direito de compra do consumidor (Konsumentköplagen) e a diretoria de comércio da União Europeia. Isso significa que tens o direito de cancelar seu contrato dentre 365 dias, sem justificativa.
Por favor informe-nos da sua decisão de retornar sua encomenda através de forma clara e precisa. Isso pode ser feito através do nosso portal de devolução, ou por e-mail. Para que possamos aceitar sua devolução, apenas precisa nos contactar antes da expiração do período de 365 dias. 
Deverá reenviar os produtos sem retraso e não mais tarde do que 14 dias depois de comunicar sua cancelação à Nordic Nest. Neste caso, deverás pagar os custos para reenviar os produtos. Se preferires, poderá nos contactar para obter uma etiqueta de retorno. Observe que se decidir utilizar nossa etiqueta, iremos deduzir 10€ do reembolso para cobrir os custos do retorno. Para obter mais informação, poderá conferir nossos Termos e Condições ou nossa Política de Devolução.

Question 9

Posso encomendar para a Ilha da Madeira?

Accepted Answer

Infelizmente, de momento não dispomos de meios para enviar para a Ilha da Madeira. Estamos a trabalhar para encontrar uma solução que lhe permita também fazer encomendas para a Ilha da Madeira.

Question 10

Posso cancelar a minha encomenda?

Accepted Answer

Se tiver algum problema, pode cancelar facilmente a sua encomenda em minhas páginas. Pode cancelar a sua encomenda até que esta tenha sido recolhida no nosso armazém, sendo então a sua encomenda entregue e podendo enviá-la para devolução.

Perguntas Frequentes